Tuvieron que esperar 7 años: Los motivos por los que Amazon realiza reembolsos del 2018 a estos beneficiarios

Amazon ha sorprendido a ciertos clientes de 2018, quienes finalmente han recibido los reembolsos que esperaban desde hace siete años.

Aunque no se ha revelado el número exacto de beneficiarios ni el monto total de devolución, el 1 de mayo, el CEO Brian Olsavsky indicó a los inversionistas que la compañía debe realizar un desembolso de U$D 1 100 millones, según un reporte de Bloomberg.

El motivo de Amazon para realizar reembolsos del 2018

El problema comenzó cuando un grupo de clientes presentó una demanda contra Amazon, alegando que no habían recibido el total de sus reembolsos.

En respuesta, la compañía explicó que algunas devoluciones no habían sido procesadas por diversas razones, como:

• El artículo de retorno no fue enviado.
• El producto devuelto estaba en malas condiciones.
• Se envió un artículo incorrecto en la devolución.

Sin embargo, un juez federal de Seattle rechazó la petición de Amazon de desestimar el caso, lo que obligó a la empresa a realizar una revisión interna para identificar posibles reembolsos pendientes.

Tras la investigación, Amazon admitió fallos en el procesamiento de algunos reembolsos. “Después de una revisión interna, hemos identificado un pequeño grupo de devoluciones que fueron catalogadas como reembolsos, pero nunca se completó el pago. También hubo casos donde no pudimos verificar que el artículo correcto había sido enviado, por lo que el reembolso no se procesó”, declaró el vocero de Amazon Maxine Tagay en un comunicado.

Uno de los beneficiarios, Steven Pope, compartió su experiencia en LinkedIn, mostrando sorpresa por el inesperado reembolso: “Salvaje, Amazon me entregó un reembolso de 2018. U$D 1 798.81 ha sido agregado a mi crédito hoy, en 2025, después de 7 años”, publicó Pope.

¿Qué deben hacer los beneficiarios para recibir su dinero?

Amazon ha confirmado que los afectados no necesitan realizar ningún trámite para obtener sus reembolsos. “Hemos solucionado los errores de pago y contactado a los clientes sobre sus reembolsos pendientes de manera inmediata”, afirmó la empresa en su comunicado.