Inteligencia Artificial en agencias estatales de California: Conoce cuáles ya utilizan este servicio tecnológico

El gobernador de California, Gavin Newsom, firmó tres nuevos acuerdos para usar GenAI (inteligencia artificial generativa) en todas las agencias estatales. Esta medida forma parte del plan de emular un DOGE estatal similar al que hizo Gregg Abbot en Texas, imitando el organismo federal liderado por Elon Musk.

El uso de IA en California forma parte de una meta ambiciosa. Más allá de mejorar la eficiencia de la gestión pública como lo hace el DOGE, en el estado usan la herramienta para lograr transformar desde el tránsito hasta la atención al ciudadano.

“GenAI ya está aquí y su importancia crece día a día”, afirmó el gobernador californiano. “Sabemos que el gobierno estatal puede ser más eficiente, y como cuna de la tecnología, es natural que California sea líder en este ámbito”, afirmó Newsom.

Si bien aún no se aplica a todas las agencias estatales, en algunas entidades ya comenzaro a usarla.

Agencias estatales de California que ya usan inteligencia artificial

El uso de IA en California inició a aplicarse para reducir la congestión vehicular, prevenir accidentes de tránsito y agilizar la atención en centros de llamadas estatales.

IA aplicada en transporte

En ese parámetro, el Departamento de Transporte de California (Caltrans) es de las primeras entidades en usar la herramienta tecnológica. La entidad activó un plan para analizar datos complejos del tránsito con el uso de Azure OpenAI. Esto permite trazar escenarios de circulación, localizar embotellamientos y mejorar la gestión general del tráfico y el transporte público.

La siguiente etapa del proyecto busca usar datos históricos y en tiempo real para anticipar congestionamientos, detectar incidentes y diseñar mejoras en puntos críticos.

“Bajo el liderazgo del gobernador Newsom, California impulsa con entusiasmo esta tecnología de vanguardia”, señalaron fuentes oficiales. Caltrans espera con esta medida reducir demoras y hacer más fluida la movilidad en el estado.

Además de usarse para mejorar la congestión vehicular, Caltrans usa GenAI para estudiar incidentes viales y prevenir futuras víctimas de accidentes. La IA se utilizó para identificar puntos de alta incidencia de choques y recomendar mejoras de seguridad en toda la red vial. Esto se realizó para minimizar riesgos, principalmente a los usuarios más vulnerables como peatones y ciclistas.

IA usada en atención al público

Además de Caltrans, el estado también aplicó IA en el Departamento de Impuestos y Administración de Tarifas de California (Cdtfa, por sus siglas en inglés). Durante una prueba piloto de 10 meses, utilizaron un asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic que ayudó al personal a buscar respuestas en más de 16 mil páginas de documentación técnica.

Esto permitió reducir drásticamente los tiempos de atención al público. Trista González, directora de la entidad, señaló que los resultados evidencian que la IA “puede ayudarnos a mejorar la forma en que trabajamos para los californianos”. Asimismo, afirmó que se buscará implementar la herramienta a centros de llamadas del gobierno estatal.