USA: Los 9 casos en los que puedes solicitar asistencia telefónica de ICE
La línea de asistencia de ICE ayuda a resolver situaciones de salud, abuso, representación legal y condiciones de detención de manera rápida y segura.
Cada llamada a DRIL es atendida por operadores entrenados para actuar en casos de emergencia y violaciones de derechos en detención. | Foto: Ilustración
El Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos (ICE, por sus siglas en inglés) ha implementado un recurso telefónico para atender inquietudes relacionadas con personas bajo custodia. Esta asistencia busca proteger los derechos de los detenidos y ofrecer soluciones rápidas ante situaciones críticas reportadas por familiares, abogados o las mismas personas afectadas.
Disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. (hora del este), la Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención (DRIL, por sus siglas en inglés) facilita el reporte de problemas de salud, seguridad y procesos legales. Con personal capacitado y multilingüe, este servicio se consolida como una vía confiable de atención inmediata para quienes necesitan apoyo durante el proceso migratorio.
Situaciones en las que puedes solicitar asistencia telefónica de ICE
ICE permite solicitar asistencia telefónica en nueve casos específicos, garantizando que las preocupaciones sean atendidas de forma directa:
- Incidentes de agresión o abuso sexual o físico;
- Problemas graves o no resueltos en detención;
- Denuncias de víctimas de trata de personas y otros delitos;
- Informar sobre individuos con graves trastornos o afecciones mentales;
- Separación de un menor u otro dependiente y otros asuntos involucrando a padres;
- Preguntas del público en general, funcionarios del orden público y otros;
- Asistencia con asuntos sobre acceso legal cuando su oficina de campo local de ERO no puede ayudarle;
- Solicitudes de acceso a información básica sobre casos;
- Informar sobre una persona detenida que tiene un trastorno grave o afección mental.
En caso de cualquier solicitud, se debe llamar al número 1-888-351-4024 y tener disponible el número de registro de extranjero (A-Number) y detalles pertinentes que faciliten el trámite. ICE recuerda que este servicio prioriza la seguridad, el bienestar y el respeto a los derechos de las personas detenidas bajo su custodia.
