Sam’s Club anuncia fin de cajas de autopago y propone nuevo método de pago
Aunque la medida busca agilizar las compras, podría representar un reto para algunos clientes, especialmente aquellos que no están familiarizados con la tecnología.
Supermercados en USA: Esta cadena de tiendas implementó este sistema en reemplazo de las cajas de autoservicio. Foto: Ilustración.
Sam’s Club, una de las principales cadenas de tiendas por membresía, ha dado a conocer la eliminación de las cajas de autopago en sus establecimientos.
La medida tiene como objetivo reducir las filas y hacer que el proceso de compra sea más rápido y eficiente. Sin embargo, esta innovación tecnológica podría suponer un desafío para los clientes mayores o aquellos menos habituados al uso de dispositivos digitales.
El nuevo método de pago de Sam’s Club
Chris Nicholas, presidente y director ejecutivo de Sam’s Club, confirmó que la empresa apostará por Scan & Go, una función disponible en su aplicación móvil desde abril de 2024. Con esta herramienta, los clientes podrán escanear los productos desde su teléfono, pagar directamente en la app y salir de la tienda sin necesidad de pasar por una caja.
Para garantizar la seguridad del proceso, se instalarán escáneres con tecnología de inteligencia artificial en las salidas de las tiendas. Estos dispositivos verificarán automáticamente que todos los artículos hayan sido pagados correctamente, eliminando así la necesidad de que los empleados revisen los recibos de los clientes.
El uso de este sistema requiere que los compradores dispongan de un teléfono inteligente con acceso a la aplicación de Sam’s Club, lo que podría dificultar su adopción entre los clientes de mayor edad o aquellos menos familiarizados con la tecnología. Hasta el momento, la empresa no ha anunciado alternativas para estos casos.
Este nuevo método de pago, Scan and Go, ofrece varias ventajas:
- Ahorro de tiempo: Se eliminan las filas y la compra se finaliza en minutos.
- Mayor autonomía: Los clientes pueden completar el proceso desde su celular sin necesidad de interactuar con empleados o cajas.
- Más seguridad y control: La inteligencia artificial valida automáticamente las compras.
- Menos contacto físico: Ideal para entornos donde la higiene y rapidez son prioritarias.
La estrategia ya se está implementando en la mayoría de las tiendas de Sam’s Club y representa un paso hacia la digitalización completa de la experiencia de compra.
